1.提示证件重复
解决方法：身份证与ID卡以后也不要混刷，肯定有一个上不了，ID卡转二代证以后，卡如果不上机，身份证会在1小时以后可以刷，不再提示证件重复。
2.如何修改密码
解决方法：控制台左侧最下面有专用二代证密码修改，可以在那里刷二代证进行密码修改。
3.注册激活二代证时提示注册失败
解决方法：注册失败，注册卡号用过，或是手机号用过，一般换手机号解决。
4.填写完注册资料输入完手机号后点击确定，提示通讯异常
解决方法：通讯异常为正常现象，一般不必理会即可激活身份证刷卡功能。
5.老ID卡如何激活身份证刷卡功能
解决方法：老ID卡激活身份证刷卡功能步骤，
一、打开控制台，选择左侧的验证卡。
二、刷老ID卡，选择“ID卡转二代证”。
三、提示“请刷二代证”，在阅读器上刷二代证。
四、若提示“验证成功”，则填写密码及手机号即可。
6.未激活的老ID卡如何激活二代身份证刷卡功能
解决方法：首先通过控制台，按照老的开卡方式输入相关信息激活ID卡，然后通过激活的老ID卡激活身份证刷卡功能
7.身份证最后一位为X的如何加为会员？
解决方法：到网站 V223以上版本插件，再添加删除程序中卸载老版本实名插件，然后关闭，安装新版本插件，重启即可识别尾数为X的身份证号。
8.老会员余额查询及转换方式
解决方法：原上网卡会员金额的查询方法：可以进入万象界面，在会员管理处，按照上网卡卡号或是上网卡姓名进行查询，既可查出上网卡的会员信息，包括该会员的剩余金额。可以在上网卡作废以后，把会员相应的金额加入的新办的身份证会员中。
9.二代证设备读卡灯不闪烁
解决方法：
一、请检查控制台系统配置中是否选择的二代证阅读器接口，核心是否为“6版本 软件版核心”
二、请检查控制台下方4个连接状态是否正常。
三、请检查刷卡器供电是否正常。
10.提示“该ID卡信息与二代证信息不符”
解决方法：检查ID卡的姓名是否与二代身份证姓名一致，检查身份证号是否一致。如果信息不一致，则老ID卡作废，需要购买激活卡激活二代证刷卡功能！
11.在进行ID卡转换二代证操作时，刷完身份证后点不动“ID卡转二代证”
解决方法：请先刷ID卡，验证成功后，再刷身份证。
12.身份证验证或者激活没有任何反应，而其他身份证正常
解决方法：您的二代身份证可能消磁了，请到户籍部门加磁。
13.控制台系统参数中的“二代证读卡器”状态是“设备失败”
解决方法：
一、请检查二代证设备是否连接正常。
二、请检查控制台系统配置参数中的二代证读卡器类型是否选择的二代证
三、检查电源是否供电正常。
14.刷卡或者验证卡提示“计费未启动”
解决方法：实名插件没有安装，请到网警网站下载最新实名插件安装即可。
15.证件已激活，上机提示没激活
请检查控制台状态是否正常，正常状态都是对号，状态不正常请重启机器。
16.出现“sfeeplugin.exe—应用程序错误”
此错误多出现在XP系统上，如果是XP系统请更换win2003sever解决；win2003sever上出现该错误请重新安装核心解决。
17.刷身份证显示“卡号已过期”
进入界面，在会员管理处，按照上网卡卡号或是上网卡姓名进行查询，查出相对应的老会员资料，删除后就可解决。
