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随着社会经济的发展 居民收入的增加 居民的出游能力和出游规模的不断扩大 旅游消费已经出现一轮又一轮新热潮。

同时,人们对旅游服务的质量要求也逐步提高。旅行社门市部是旅行社的窗口,是旅游体验的前沿,旅行社门市部的软硬件设施,服务质量直接关系到旅行社的形象。

  目前,我国大部分旅行社由于规模比较小,门市部的软硬件设施普遍比较简单,难以为游客提供优质的服务。而随着旅游市场的日益成熟,游客对服务的要求也越来越高,需要旅行社门市部提供电子化、信息化、细致化的服务。

  当前,旅行社门市部工作人员为旅客办理旅游服务时,仅仅单靠简单的人工,手动录入游客的中文姓名、英文姓名、身份证号码、护照号、住址、签发日期、有效日期等信息,到旅行社ERP管理系统当中。这种单靠人工手动录入的方法,存在着耗费时间长,增加人力成本,错误率较高,让游客等待较长时间,耽误游客宝贵的时间,给游客非常差的体验等缺点,因此严重影响着旅行社门市部工作人员工作效率,以及旅行社的形象。

  针对这一现象,结合旅行社门市部ERP管理系统的应用特点,开发出了适合旅行社门市部的电子护照阅读器证件扫描仪。一方面加速了旅行社门市部的电子信息化进程,另一方面提高了旅行社门市部的办公效率,提升了其业务水平及旅行社形象。  

 

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